Na Life Packs Embalagens, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e análise das condições do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias após o recebimento.
A Life Packs realizará uma análise técnica para confirmar o defeito informado. Sendo constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
No ato da entrega, recomendamos conferir a embalagem antes de assinar o comprovante de recebimento.
Caso sejam identificadas avarias, embalagem violada ou qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Se o problema for identificado após a entrega, comunique a Life Packs em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e dos produtos recebidos.
Os produtos deverão ser devolvidos:
Produtos utilizados, danificados por mau uso ou modificados pelo cliente não poderão ser trocados.
Produtos fabricados sob medida, personalizados ou desenvolvidos conforme especificações do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro comprovadamente atribuído à Life Packs.
Entre em contato com nossa equipe no email [email protected] informando:
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio e acompanhamento do processo.
Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito de fabricação, erro no envio ou avaria causada pelo transporte, os custos de frete serão de responsabilidade da Life Packs.
Nos demais casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos poderão variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais da Life Packs.
Teremos o maior prazer em ajudar.
